Le pull ne vous va pas, ou la tablée a tranché ? Voici comment faire, sans détour.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, au titre du droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.
Comment renvoyer un pull
- Écrivez-nous par e-mail via la page contact, en précisant votre commande.
- Suivez nos indications pour préparer l’envoi du pull.
- Renvoyez le colis dans le délai de 14 jours.
- Gardez la preuve d’envoi du colis, elle vous servira en cas de question.
Frais et remboursement
L’envoi du colis de retour reste à votre charge, y compris lorsque vous exercez votre droit de rétractation. Le détail du remboursement figure dans les conditions générales de vente.
Produit abîmé ou erreur de commande
Un pull de Noël doit arriver en pleine forme pour la photo de famille. Un pull arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande ? Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique également. Écrivez-nous depuis la page contact : nous répondons par e-mail sous 2 jours.
Un doute sur la taille avant de commander ? L’aide à la taille se fait par e-mail, et chaque fiche indique les tailles disponibles.
