Toutes les réponses sont rangées dans la hotte : commande, livraison, tailles, paiement et pulls.
Commande
Comment passer commande ?
Choisissez un pull dans la boutique, sélectionnez sa taille, puis cliquez sur Ajouter au panier. Validez ensuite en cliquant sur Commander.
Comment vous écrire à propos d’une commande ?
Utilisez la page contact et indiquez votre commande. Nous répondons par e-mail sous 2 jours.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte en France, Belgique, Luxembourg et Suisse, sans minimum d’achat. Dans le reste du monde, elle coûte 12 €.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai annoncé est de 8 à 12 jours. La date d’arrivée estimée s’affiche sur chaque fiche produit.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail à l’expédition. Saisissez-le sur la page de suivi de colis.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de suivi : que faire ?
Vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 2 jours.
Quand commander pour avoir son pull sous le sapin ?
Le plus tôt possible. Plus vous commandez tôt, plus le pull a de chances d’être là pour le réveillon. Les détails sont sur la page livraison et suivi.
Tailles et retours
Comment choisir ma taille ?
Les tailles vont du XS au XL selon les modèles, et elles sont indiquées sur chaque fiche. Pour un coup de main, contactez-nous par e-mail : nous vous aidons à choisir.
De combien de temps dispose-t-on pour changer d’avis ?
Vous avez 14 jours, au titre du droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les étapes figurent sur la page retours et remboursements.
Mon pull est abîmé ou ne correspond pas à ma commande : que faire ?
Signalez-le par écrit dans les 3 jours suivant la livraison. La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique aussi.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire ou par PayPal. Le paiement est chiffré, quel que soit votre choix.
Les pulls
De quelle matière sont les pulls ?
La matière est précisée sur chaque fiche. Elle varie selon les modèles : coton, acrylique ou polyester.
Existe-t-il des pulls pour les enfants et pour le chien ?
Oui, avec les pulls de Noël pour enfants et bébés et les pulls de Noël pour chats et chiens.
Où trouver des pulls assortis pour toute la famille ?
Du côté des pulls de Noël pour couples, puis dans les rayons femme et homme, pour une photo de famille réussie.
Où trouver des pulls rouges, verts ou blancs ?
Chaque couleur a son rayon : les pulls de Noël rouges, les pulls de Noël verts et les pulls de Noël blancs.
Quel pull choisir pour faire rire la tablée ?
Les pulls de Noël drôles et les modèles kitsch et vintage ont le sens de la fête.
Votre question n’y est pas ? Écrivez-nous, la réponse arrive par e-mail.
